Oser savoir dire non

Compétences relationnelles

  • Public
    • Particulier
    • Professionnel
  • Prérequis
    • Aucun
  • Durée
    • 14h00
  • Pédagogie
    • Partage d'expériences / Etude de cas / Support de cours
  • Formateur
    • Formatrice en Communication et Développement personnel

Objectifs

• Identifier les raisons des difficultés à dire non

• Repérer les avantages et les inconvénients de dire oui et de dire non

• S’exercer à savoir dire non en préservant la relation

 

Contenu

• Pourquoi et quand dire non

– attentes et objectifs

– état des lieux pour chacun à partir d’échanges et d’exercices

– à quoi, à qui j’aimerai dire non

– les causes

– principes de base sur différentes attitudes possibles dans la communication

– les besoins non satisfaits à dire oui

 

• Dire oui et non

– les étapes qui facilitent l’expression d’un NON

– écouter une demande, la comprendre, la reformuler

– prendre en compte les besoins de son interlocuteur et ses propres besoins

 

• Comment dire non et recevoir un non

– dire non à une demande en préservant la relation

– argumenter sa réponse

– faire ses propositions alternatives

– faire face au refus

– bilan de formation

 

 

 

 

 

 

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