Anglais du tourisme

  • Public
    • Professionnel
  • Prérequis
    • Niveau intermédiaire supérieur
    • Être à l’aise dans les situations quotidiennes
  • Durée
    • 30H

OBJECTIFS

  • S’approprier tout le vocabulaire du tourisme.
  • Permettre une communication efficace avec la clientèle touristique.
  • Posséder tous les outils pour un accueil de la clientèle parfait.
  • Développer aisance et spontanéité dans la prise de
    parole.

 

PROGRAMME

Les formules d’accueil et de politesse

  • Savoir saluer à l’oral et à l’écrit
  • Les différences culturelles anglo-saxonnes
  • Les erreurs à éviter pour ne pas se discréditer

Les premières étapes d’un échange réussi

  • Les expressions à connaître pour gérer une conversation en face à face ou au téléphone
  • Savoir présenter sa vie sociale et professionnelle
  • La reformulation

Pratique – Gagner en fluidité

  • Exercices de prononciation et d’accentuation
  • Exercices de re-formulation de message oraux

Expression orale

  • Simulation de situation de communication
  • Prise de parole en continu et sous forme dialoguée sur des thèmes lié au tourisme
  • Reformulation orale complète des idées directrices d’un document oral ou écrit

Enrichissement du vocabulaire de base

  • Vocabulaire lié à l’environnement du tourisme
  • Vocabulaire de l’appel téléphonique

Les situations de communication

  • Pouvoir aborder des sujets extra-professionnels Savoir gérer un repas d’affaires en anglais
  • Connaître les différences entre milieux d’affaires français et anglo-saxons : règles de politesse, conventions de prise de parole…
Prochaine Session - aucune session programmée